Tutela dei dati personali
Informazioni raccolte durante la navigazione e gli acquisti
Quando un utente visita il sito, crea un account, aggiunge prodotti al carrello o conclude un ordine, possono essere raccolti dati personali come nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo email, dati relativi ai prodotti acquistati, preferenze di consegna e cronologia degli ordini. Possono inoltre essere rilevati dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, lingua del sistema, pagine visitate e tempi di permanenza, al fine di garantire il corretto funzionamento del negozio online e migliorare l’esperienza di acquisto.
Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione, prevenire frodi, fornire assistenza post-vendita, emettere documenti amministrativi e migliorare i servizi offerti. Le informazioni possono anche essere impiegate per personalizzare i contenuti mostrati sul sito, semplificare i futuri acquisti e rendere più efficiente la gestione delle richieste legate a resi, sostituzioni o reclami.
Gestione delle informazioni di pagamento
I dati relativi alle carte di pagamento sono trattati con elevati standard di sicurezza. Il numero della carta, la data di scadenza e gli altri elementi necessari alla transazione vengono trasmessi tramite connessioni protette e sistemi di cifratura. L’accesso a tali informazioni è strettamente limitato ai processi indispensabili all’autorizzazione del pagamento e alla prevenzione di utilizzi illeciti. Il sito adotta procedure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni improprie o usi fraudolenti.
Protezione di recapiti e dati identificativi
Le informazioni di contatto, come email, indirizzo postale e numero di telefono, vengono custodite con misure di sicurezza idonee a impedirne la diffusione indebita. Tali dati sono utilizzati soltanto per finalità connesse all’acquisto, alla consegna dei prodotti, alle comunicazioni sullo stato dell’ordine, alla gestione di eventuali richieste del cliente e agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile. I sistemi interni prevedono controlli sugli accessi, limitazioni operative e procedure di monitoraggio continuo.
Conservazione, accesso e misure di sicurezza
I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto commerciale, adempiere agli obblighi di legge, risolvere contestazioni, prevenire abusi e mantenere la tracciabilità delle operazioni effettuate. Il sito utilizza strumenti di protezione quali autenticazione controllata, segmentazione degli accessi, registrazione delle attività sensibili e verifiche periodiche dei sistemi. Solo soggetti autorizzati, nei limiti delle rispettive funzioni, possono trattare i dati personali raccolti.